INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In vigore dal: 01.10.21

Versione: 2.0

GENERALE

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizzi i nostri servizi, come li utilizziamo e per quali scopi. Fornisce inoltre informazioni importanti su come vengono protetti i tuoi dati e illustra i tuoi diritti legali in merito al loro utilizzo.

Potremmo apportare periodicamente modifiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali cambiamenti, ti consigliamo di rivisitare regolarmente questa Informativa sulla Privacy.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Le Informazioni Personali che potremmo richiedere di utilizzare e trattare includeranno, senza limitazioni:

• Qualsiasi informazione che ci fornisci durante la compilazione dei moduli nelle pagine di registrazione del nostro account, così come qualsiasi altro dato che invii ulteriormente tramite il Sito Web o email (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);
• Corrispondenza scambiata con noi tramite il Sito Web, email, chat web o attraverso altri mezzi di comunicazione;
• Tutta la cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, indipendentemente dal fatto che avvenga tramite il Sito Web o tramite altri mezzi di comunicazione;
• Login al Sito Web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione IP, dati del browser/dispositivo, weblog, log delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
• Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
• Partecipazione a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Trattiamo le Informazioni Personali che raccogliamo da te per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Per fornire i servizi di gioco che richiedi, insieme alle relative funzionalità disponibili attraverso il nostro sito web.
• Per gestire le tue scommesse e transazioni, inclusa l'elaborazione dei pagamenti effettuati tramite carta di credito o sistemi di pagamento online.
• Per offrire supporto clienti, come aiutarti a creare e gestire il tuo account.
• Per verificare la tua identità ed effettuare i controlli richiesti, garantendo la conformità con gli standard normativi.
• Per tenerti informato sulle offerte promozionali, sia da parte nostra che, con il tuo esplicito consenso, da parte dei nostri partner selezionati, affiliati o associati.
• Per adempiere ai nostri obblighi legali, in particolare quelli relativi alle normative antiriciclaggio (AML) e al finanziamento del terrorismo (CFT).
• Per rilevare e prevenire frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altri comportamenti di gioco illegali o irregolari attraverso il monitoraggio e l'analisi delle transazioni.
• Per analizzare le tendenze e le preferenze dei clienti tramite ricerche di mercato e sondaggi (la partecipazione è sempre facoltativa).
• Per condurre ricerche e analisi statistiche utilizzando dati aggregati e anonimizzati per migliorare i nostri servizi.

COMUNICAZIONI DI MARKETING

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, inclusi il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Qualora decidessi di smettere di ricevere tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi rinunciare a questo nelle impostazioni del tuo Conto Giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected]

Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio di concorso o vincita da parte nostra, acconsenti all'uso del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza compensi aggiuntivi, salvo ove proibito dalla legge.

OTTENIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale su di te a tua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove avessi fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente determinate Informazioni Personali da venditori online e fornitori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per prestare supporto tecnico, al fine di elaborare le tue transazioni online e reperire contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che potrebbe esserci concesso l'accesso a qualsiasi informazione che potresti fornire a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Ti assicuriamo che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi Informazione Personale così ottenuta, come stabilito nella presente Informativa. Qualsiasi informazione fornita sarà divulgata a terze parti al di fuori della Società solo in conformità con la presente Informativa sulla Privacy, e prenderemo ogni misura necessaria per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le tue informazioni private.

DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, così come altre società con cui svolgiamo affari e deteniamo accordi necessari. Il trattamento dei dati delle tue informazioni può essere intrapreso dalla Società o da un'altra entità nel nostro gruppo di società, che può utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.

I dipendenti della Società, più specificamente, il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti Pagamenti e Antifrode, gli agenti del Supporto Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i manager dei giocatori VIP, così come altri dipendenti selezionati, avranno anch'essi accesso alle tue Informazioni Personali allo scopo di eseguire i loro compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso a, o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili su gioco, protezione dei dati e privacy.

RILASCIO DI DATI A TERZE PARTI

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da un regolamento o da altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario per proteggere i legittimi interessi della Società, dei suoi clienti o di qualsiasi terza parte.

I dati personali saranno divulgati a terze parti solo nei seguenti casi:

• Laddove siamo tenuti a farlo per legge;
• Per conformarci ai nostri doveri e responsabilità legali e normativi verso le autorità di licenza e regolamentazione pertinenti, così come a tutti i doveri e le responsabilità dovuti ai sensi di qualsiasi altra legislazione applicabile, e a qualsiasi altro regolatore applicabile in altre giurisdizioni;
• Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
• A qualsiasi altra terza parte.

Utilizziamo terze parti per trattare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito Web, specialmente per quanto riguarda l'hosting e la gestione dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via email. Garantiremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme alla Legislazione sulla Protezione dei Dati applicabile.

I nostri siti web possono anche includere funzionalità di social media (ad es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Laddove i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall'informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società subisse cambiamenti alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Informeremo, come parte della nostra Informativa, i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che il nostro contenuto può collegarsi a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e divulgazioni sul trattamento dei dati separate.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Conto Giocatore in qualsiasi momento. A seguito della chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali in archivio per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in casi di indagini riguardanti registri finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Devi notare che a causa delle normative antiriciclaggio, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account.

SICUREZZA DEI TUOI DATI

Riconosciamo con la presente che nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni Personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci adoperiamo per proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

I Conti Giocatore sono accessibili solo con l'ID univoco e la password del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.

POLITICA SUI COOKIE

Quando visiti il Sito Web, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come il tuo browser, l'indirizzo IP e il sito web di provenienza. Questa raccolta può essere effettuata in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner. Potremmo ricevere da loro dati demografici generali o di utilizzo dei visitatori del nostro Sito Web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere ulteriore consenso.

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Quest'ultimo trattamento dati esterno è regolato dalle informative sulla privacy e dalle politiche di questi fornitori terzi.

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